保姆上户时,这五句话千万不能说!

分类: 保姆知识 发布时间:2019-02-28 02:10

        有时候会有一些保姆大姐中途被退单,心里不爽,更是各种负面情绪:“我做得好好的,每天尽心尽力做饭打扫卫生,怎么客户就这么挑剔,各种不满意呢?我怎么总是遇到这么难伺候的客户?”

如果你脑海中浮现出这个想法,你是否应该冷静下来,反思一下上户的时候是不是说过什么不该说的话?

如果你不知道上户时说话的禁忌,这篇文章你不得不看。

01自吹自擂的话千万不能讲

上户时,新客户并不是太了解自己,如果你有总是夸耀自己的习惯,哪怕出发点仅仅是想让客户对自己有个好印象,也是会变成坏印象。

“我上一家客户,特别喜欢我,对我也特别好。下户的时候舍不得我走,还抱着我哭了一场。最后还给我发了个大红包,买了很多东西送给我,现在都还总是联系我关心我呢。”

物极必反的道理大家都懂,尤其提到红包、礼物之类的话题,还容易让客户觉得自己贪财、嚣张。

02搬弄是非的话千万不能讲

保姆们在一起,会说一些别人或者公司的闲话,有的人聊着聊着就开始熟络起来。有时候,一些搬弄是非的话就会呼之欲出!“我们那家公司管理特别差,老师们的矛盾又多,天天都能听到她们吵架。”

你认为对客户说公司的坏话,客户就会和自己一起闲谈。但你向客户吐槽公司时,会让客户产生一种印象:我请的保姆待在一家很差的公司,那她可能也不是省油的灯。客户只需要踏实做事的保姆,并不需要搬弄是非的长舌妇。

03负能量的话千万不能讲

保姆大姐在雇主家服务,难免会聊聊家常,但切记不要说自己有多不幸,把产妇当作自己的倾诉对象,发一大堆牢骚。

“我老公出轨,然后跟我闹离婚,我现在一个人在外面打拼,孤苦伶仃的,怎么我的命那么差?”上户时,千万不要把外界的负面情绪带给客户,这些话题和身边的好姐妹聊就可以了。

雇主是接受你服务的,不是听你发牢骚的。记住你是保姆,不是鲁迅笔下的那个祥林嫂!

04挑拨离间的话千万不能讲

上户时,千万不要评价客户的家人朋友,甚至插手别人的家务事。

“你婆婆怎么脾气那么差,还固执,不会抱宝宝还总是挑我的刺。”作为保姆,你在这个家庭只是个局外人,遇上家里的小矛盾可以帮忙提点建议,但绝对不能挑拨离间,搬弄客户家的是非。

05忘记自己身份话千万不能讲

有的保姆年龄比较大,经验也比较丰富,就会开始倚老卖老,仗着自己阅历丰富,甚至会使唤客户。“小陈,你怎么又忘记我说的话了啊?冰箱里面没菜了,你还不快点买回来?其实需要客户家人帮忙的时候,保姆要客气的提出来,不能以命令的语气说话。

现在的客户大多都是独生子女,就是家里的珍宝,保姆说话不懂得尊重对方,客户怎么可能喜欢你?

这几条经验,还请姐妹们牢记哦,如果有需要,记得转给身边的姐妹们!