月嫂-客户面试常见39问

分类: 相关资讯 发布时间:2018-08-20 04:43

我们写这篇文章的本意是希望月嫂能顺利的找到合适的工作,有些问题是专业性的问题,有些问题是沟通技巧方面的,宝妈们也可以通过这篇文章大体了解您找的月嫂是否能胜任月嫂这份工作,宝妈和月嫂之间能愉快的一起度过这段时光,不仅仅取决于月嫂的技能,也取决于月嫂和宝妈自己及家人间的沟通顺畅。

面试开场自我介绍的流程:(简单两分钟)

2、我是****月嫂,我叫什么****

3、介绍自己:我是河源紫金县人,我今年30岁,做月嫂  **年了。我家有两个小孩,目前在老家上学。我以前是从事餐饮行业的(或我以前是什么行业),比较懂饮食搭配

4、我擅长什么(产后康复、月子餐、煲汤、沟通、家里关系处理、早早教、母乳喂养、开奶催乳、小儿推拿、美容护肤、养生调理等)

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一、个人情感篇:

1,做月嫂多久了呀?带了多少个宝宝?都是在深圳吗?对深圳哪些医院熟悉呢?

答:做月嫂有2年多了,带了15个宝宝,之前是在老家做,刚来深圳**年了,对深圳南山人民医院 蛇口人民医院  港大医院比较熟悉。

2,家里小孩几个,多大?在深圳有亲人吗?

答:家里有1个孩子,17岁了,已经上高中了。弟弟和姑妈在深圳。

3,你为什么做月嫂呢?你家里人支持你做月嫂吗?

答:因为特别喜欢孩子,看到小孩每天都在成长变化,很有成就感,什么烦恼都没有了,家里也很支持我的工作,觉得这个行业是个传播爱的行业。

二、服务场景篇

1,晚上是你照顾宝宝吗?

答:晚上妈妈只管喂奶就好了,宝宝吃完奶以后,拍隔哄睡,安抚,换尿布等都是由我们来做的,如果说我们睡在一个房间的话,宝宝有哼唧的声音,我都会起来看下。宝宝是不是饿了,拉了等,如果不是在一个房间的话,需要喂奶的时候我会把宝宝抱过来给宝妈,其他的时间宝妈就好好休息就好了,别的交给我了。

2,家里有老人意见不同怎么办?

答:时代不同意见不一致很常见的,当然老人家也是好心,为了宝宝好,首先我们会尊重他。另外这个时候我们会先跟妈妈沟通为什么要这样做,以及科学依据是什么。如果妈妈觉得也是认同的,需要我们去跟老人家在沟通下,那么我们会跟老人好好沟通。如果妈妈觉得老人的意见是可以的,我们就尽量顺着老人家。其实只要对宝宝和宝妈好的,我们都是很愿意配合的。

3,可以去买菜吗?

答:宝妈是跟老人住在一起吗?如果家里没有人买菜,安排好宝妈和宝宝以后,时间来得及,距离近的话我也可以去买,只是我外出期间,宝宝一定是要有看护,万一吐奶或者溢奶是要及时处理的。并且路上和超市人多细菌也多,所以我买菜后进房间前要换衣服洗手,这样下来可能会耽误一些时间。

4,晚上怎么住呀?

答:这个是根据宝妈的家里的情况来定的,一般是我,宝宝和宝妈三个人住一个房。方便妈妈母乳喂养,也有利于妈妈和宝宝建立好的亲子感情。当然也可以我带宝宝睡,宝宝需要喂奶的时候我就抱过去给妈妈,这样的话妈妈晚上就可以休息好点的。或者宝妈,宝爸跟宝宝一起睡。我不在你们房间,晚上妈妈和宝宝有需要的时候随时叫我。

5,可以做家里其他人的饭菜吗?

答:那您家里的现在是几个人的呢?(如果家里只有宝爸一个人的话,是可以顺带一起做)我的主要工作是照顾宝宝和宝妈,宝宝所有的日常护理,喂奶,拍嗝,换尿布,洗澡,抚触,早教等等,宝妈的月子餐,乳房疏通,擦身等等,因为月子里的宝宝吃得频繁拉得频繁,母乳的话一天大概吃8到12次以上,大小便的次数也是比较多,宝宝吃完后要拍嗝,要哄睡,还要给宝宝洗澡,做早教,洗宝宝的衣服,还要做宝妈的月子餐等等,特别是晚上也要照料宝宝,至少都要起夜三四次,所以白天有空的时候,我们是需要补补觉的,不然精神状态不好,身体也会吃不消的,家务和家里其他人的饭菜,如果需要我做的话,会耽误很多照顾宝宝和宝妈时间,还请宝妈理解哈,当然如果家里老人可以帮忙照顾宝宝,我有空的时候也会做些力所能及的事情。

6,有没有带过很难带的宝宝?

答:我觉得所有的宝宝都很可爱,月子里面的宝宝的哭闹是非常的常见现象。我会在宝宝闹情绪的时候查找原因,比方说是尿了,饿了,身体不舒服了,还是撒娇需要安抚了,我会针对不同的情况进行估计和安抚,给宝宝足够的呵护。

7,是我生的时候通知你吗?

答:宝妈在我们的公司定了月嫂以后,我们公司会给宝妈建立一个专属的服务群,里面也会有我们整个售后团队。从宝妈的孕期开始,我们公司都会一直跟宝妈保持联系,当宝妈发动征兆,比如见红或者破水,给公司发个信息或者给我们打个电话,我们团队任何一个人看到了都会通知我的。我就会及时赶到。请宝妈放心。

8、我一点经验都没有,不知道怎么安抚宝宝怎么办?

答:宝妈你不用担心,其实宝宝哭闹都是有原因的。我们根据宝宝的的哭闹去找原因,看看是饿了,拉了,还是需要安抚了。针对宝宝的需要,我们会给到合理处理方式。后续的等宝妈身体恢复好了以后,我也会把我的经验分享给你。

9、说一下最难相处的、最刁钻的家庭是怎么样的?

答: 大部分的家庭都挺好的,尤其是有了小宝宝的时候,大家都希望给小宝宝一个好的环境,不会有太难做的家庭啦。可能有些家庭有洁癖,在卫生方面就需要按照他们的严格要求来执行了,每天多打扫,多消毒就可以了。

10、你护理过抑郁的妈妈?

答:其实每个妈妈在生产后比较虚弱,当宝宝哭闹的时候会比较着急担心,情绪有一些低落,我们是特别能够理解的。一方面是,由于生产完后妈妈体内激素水平的一个变化,另外一方面是,因为角色的变化,一时之间会手足无措。这个时候有我们来照顾宝宝,宝妈尽可能多的休息,另外的话也需要宝爸和家人多些关心。宝妈休息好了,心情好了,慢慢的就越来越好了。

11、如果家里还有一个大宝宝,应该如何处理大宝宝与小宝宝的关系?

答:  大宝几岁了呢? 主要是要维持好大宝宝现有的生活习惯,不要打乱了,平时多关注下大宝的心理变化及感受。在大宝情绪好的时候,可以引导和小宝互动,增进他们之间的感情。

12、你会介意大宝一起住吗?

答:我不会介意与大宝一起住,只要保证小宝安全就好了。

13、你介意连同我老公的菜一起做吗?

答:月子餐一般比较偏清淡,其实只要你老公能吃得习惯月子餐,我是不会介意做出他的那份来的,就是多了一个人而已呀。

14、你会给我做按摩吗?

答、为了帮助宝妈,子宫里面恶露的排除,我们会给宝妈做腹部的按摩。另外宝妈母乳喂养过程中,如果出现,堵奶,涨奶,我们也会给予乳房疏通。当然如果宝妈需要我们来给身体做按摩的话,一方面,因为我没有专业学习过,担心手法和力度会让宝妈不舒服。另一方面,产后身体虚弱,还是建议宝妈多休息,主要还是以饮食调理为主。后续宝妈可以去专业的产后康复机构,做产后修复项目。

15,对我们家有什么要求?

答:其实我们去到家里也是希望能够尽快的融入到宝妈家里。我们会去适应宝妈家里的饮食,作息习惯,为了更有精力照顾好宝妈和宝宝,每天需要至少有6个小时的休息时间,一般晚上需要起夜3-5次,所以白天的话也需要午休下,希望休息的话有个床比较好。另外冒昧问下,家里没有人有传染性疾病吧。我们做这行,经常熬夜,抵抗力不好,希望能有一个健康的身体。

16,我要提前准备哪些东西吗?

答:宝宝方面:衣服 纸尿裤 浴盆 抚触油 消毒棉签等

妈妈方面:开衫哺乳居家服、哺乳内衣、出院衣物 袜子 拖鞋、全棉内裤、产褥垫、产妇卫生巾、牙刷、杯子、吸管、盆子、方巾 、个人的证件和产检报告等 根据您个人的需求,我也会给到具体的建议。我们公司有参考的待产包清单。

17,一天怎么安排的?

答:早上起来,自己洗漱整理,宝宝换尿布,抱去给宝妈喂奶,拍隔,哄睡。 准备妈妈早餐

上午清洁宝妈房间卫生,整理内务。 帮妈妈做加餐, 给宝宝做早教  。宝宝换尿布,抱去给宝妈喂奶,拍隔,哄睡

中午准备妈妈午餐,宝宝换尿布,辅助喂奶,拍隔,哄睡。我自己午休一下

下午给宝宝洗澡抚触,妈妈准备加餐。 妈妈身体护理 ,协助妈妈洗头,洗澡 。宝宝换尿布,喂奶,拍隔,哄睡

晚上准备妈妈晚餐,妈妈洗漱。

晚上辅助妈妈喂奶, 宝宝换尿布,拍隔,安抚,哄睡。

三、产妇护理篇:

1、你会催乳吗?我要是没奶怎么办啊?

答:每个妈妈都是有奶的,宝宝出生的头几天胃容量是很小的,妈妈一点点奶水就够宝宝吃了,关键是让宝宝多吸,通过宝宝的吸吮刺激,大脑会分泌泌乳激素,乳腺管通畅就好了。另外妈妈要有充分的睡眠,合理的营养,良好的心态,母乳喂养是不会有问题的啦!我之前服务的客户也大多是母乳喂养的。而且我在我们的公司的也参加过母乳喂养的培训,可以辅助妈妈开奶,通乳,乳房护理,调整好合适妈妈和宝宝的哺乳姿势。另外,我们公司也有专业ibclc 母乳喂养的专家团队,会全程跟踪和指导妈妈的母乳喂养的问题的,所以宝妈你不用担心的。

2、顺产好还是剖腹产好?

答、无论顺产还是剖腹产,妈妈和宝宝都健康就好了。当然医生也会根据你的身体情况,给到你合理的生产的建议的。

3、产后恢复做哪些项目?

答:我们主要是做乳房护理、形体恢复、营养膳食护理。比如会做一些产褥操之类的。

4、产后恶露怎么护理?

答:恶露分为血性恶露(3到4天)、浆性恶露(7到10天)、白色恶露(15天左右)。要注意观察情况是否正常,尤其是要注意恶露的质与量、颜色与气味的变化,这些情况都可以反映出子宫的恢复情况。日常护理我们多注意卫生,配合使用冲洗器。一般2-3周,很快就可以恢复了。

5、宝宝在月子里会做哪些护理呢?

答:主要是两便三浴(日光浴 空气浴 水浴 )抚触,脐部护理 。

(原理:大小便数量观察 出生前5天的宝宝大小便数量对应出生天数就够了,也有的宝宝因为胃口好,吃的好,拉的多出这个数量的,也正常。6天到28天的宝宝纯母乳喂养的每天大便3到4次 小便一天换6到8次比较满的尿不湿,就说明宝宝吃饱了。三浴"锻炼是有目的、有计划地利用阳光、空气、水等自然因素进行的锻炼,它能有效地增强幼儿体质、预防疾病,促进幼儿生长发育和身心健康 抚触可以增进母婴情感交流,增加抵抗力、改善宝宝睡眠,安抚情绪,减少哭闹、促进消化吸收,有利于生长发育)

6、坐月子可以洗澡、洗头吗?

答:顺产3天后可以洗澡,一周后可以洗头,剖腹产2周后可以洗头洗澡。也可以根据宝妈当地的风俗来,广东比较多的就是烧生姜水或者艾叶水洗。

7、妈妈在月子里发烧了能喂奶吗?

答: 一般的感冒发烧是呼吸系统疾病,不通过乳汁传播。所以一般的发烧是可以喂奶的。很多医生还是很支持母乳喂养的。

8、月子里,你会给我做产后修复吗?

答:可以的 等月子后期我可以教你适当地做做产后修复操,以身体不觉得疲劳为前提。

9、月子里,你会如何照顾妈妈?

答:月子里,我会从3个方面来照顾,第一个是身体方面,包括擦浴,乳房护理。第二个是饮食方面,根据妈妈身体分阶段调养,“一排”“二调”“三养”“四补”,第三个是从心理方面给妈妈照顾,帮妈妈疏导情绪,引导家人正确的认识产后的心理变化。全方位的照顾宝妈。

10、产后第几周可以运动?

答:  一般顺产在6到12小时内起床稍事活动,第2天可以在室内走动 3天后开始练习产后操。剖腹产后第2天后就可以起床活动,需要伤口恢复好,14天后开始练习产后操,刚开始的时候做一些简单的动作,以身体不觉得疲劳为准,可以根据身体情况慢慢加大活动量。

四、宝宝护理篇:

1、宝宝在月子里会出现哪些疾病呢?

答:宝宝在半岁内很少生病的,宝宝是自带抗体来的,主要常见的生理性黄疸,注意让宝宝多吃多排就好了。

2、湿疹怎么办?

答:湿疹是宝宝常见的皮肤过敏反应,如果宝宝出现湿疹的话,我们会根据宝宝的情况,找到具体的原因,对应的去处理和解决。看是妈妈饮食的原因还是天气的原因等。在皮肤护理方面,注意保湿。洗澡时,水温不能太高,擦干后尽快的涂抹润肤霜。

3、你护理过早产/或有其他异常的宝宝吗?

答:早产宝宝有护理过。早产的宝宝一般体重偏轻,有些脏器还未完全发育好,很多都医院都会让宝宝住保温箱,等宝宝出院后,在护理上我们也会更加精心照顾。宝宝可能胃容量比较小,一次吃的不多,吃奶会更加频繁一些。非常小月龄的,可能需要用到早产儿的专业的奶粉。

4、宝宝需要做早早教吗?

答:需要,给宝宝做早教是利于宝宝的智力的开发的。平时我们会跟宝宝做视觉,触觉,听觉方面的训练,比如做抚触,抬头训练,听听音乐,唱唱儿歌等,后续宝妈也可以持续的可以给宝宝做这些训练。由妈妈或者爸爸亲自做早教也会促进跟宝宝之间的亲子感情哟。

5,宝宝黄疸怎么办?

答:宝宝黄疸是一种非常常见的现象。每个宝宝都会有的。黄疸分为,生理性黄疸,病理性黄疸。大部分宝宝都会有生理性黄疸,一般是在5到7天到达高峰期,让宝宝多吃多排,黄疸就会慢慢消退了;病理性黄疸,一般在出生24小时内就会出现,医院都会让宝宝去照蓝光的。

6,要去胎毒吗?

答:其实科学上是没有胎毒的说法的,所谓的“胎毒”是宝宝在妈妈肚子里的时候,因为激素水平而造成的一些皮肤反应。大一些就会自己退掉,妈妈其实不用特别担心的。

月子餐类:

7,用尿布还是尿不湿好?

答:宝妈你是打算用什么呢?我们的建议是,宝宝的睡眠时间在20个小时左右,如果用尿布,吸水力不强,尿一次都需要换,影响宝宝的睡眠质量。当然,有时宝宝皮肤受尿液或大便的刺激,会很不舒服的时候,可以适当的用一下尿布也是可以的。只是尿布每次都需要清洗,需要暴晒,深圳天气比较潮湿,尿布如果不暴晒的话,担心会有细菌。

五、月子饮食篇:

1、产妇可以吃辣的吗?

答: 原则上刚生产完,身体比较虚弱,不适宜吃比较辛辣的食物,清淡均衡的饮食比较好。后期妈妈身体恢复的好的话,并且妈妈吃点辣的,宝宝皮肤情况大便情况都正常的话,妈妈可以少量的吃点。

2,会做什么菜?月子餐都吃什么呢?一天吃几顿呀?

答:月子餐会做广东月子菜、猪脚姜、黄酒鸡、各种炖汤等。月子餐要分阶段调整:第一周(一排):代谢排淤,比如各种粥,小米、南瓜粥等,猪肝类的菜,蔬菜瘦肉汤等。第二周(二调)、调整催乳阶段,比如麻油猪腰,  猪腰炒木耳 杜仲猪腰  。第三周(三养):滋养泌乳。比如 红枣桂圆炖乌鸡 ,花生炖猪蹄 。第四周、体力恢复,麻油鸡、红萝卜炖羊肉、花胶、燕窝。一天一般都是3正餐2加餐,可以根据妈妈的口味和家里的风俗习惯做调整。