月嫂入户黄金72小时:这20条你都遵守了吗?

分类: 相关资讯 发布时间:2018-10-25 22:54

入户前准备

1、保障充足睡眠,多吃水果、蔬菜,可以自备一些有包装的小食品,比如每日坚果、葡萄干、小蛋糕、菊花茶、红枣、女士奶粉等,平时若有低血糖症状可以带点巧克力或糖。上面提到的这些小食品既能在饿的时候补充能量,又能养生,毕竟挣钱重要,月嫂自己的身体更重要。

(每日坚果,每天一袋)

2、预防感冒,可以补充点维生素C(提高抵抗力)、善存(多种复合维生素)、柠檬片泡水等,定期体检。

3、自备物品:证件、卫生巾、指甲刀、水杯、洗漱用品、洗发水,牙刷,牙膏,毛巾,擦脚巾,澡巾、纯棉家居服2套、拖鞋两双(一双拖鞋一双家居鞋) 、餐具一套、床单被罩枕套或枕巾、做饭用的一次性手套和一次性头套、围裙、护肤品、折叠盆、折叠衣架。

注意:护肤品和洗发水最好是没有浓烈气味的,月嫂用婴幼儿的护肤品也是不错的选择

(折叠盆)

(折叠衣架)

入户礼仪篇

4、手机要注意静音,防止影响新生儿、产妇的休息。

5不可以在工作期间长时间玩手机,打电话最好言简意赅的说完就挂。

6、与客户家长辈有不同意见,要多沟通。

7、指甲保持短而干净,不擦指甲油,脚趾甲也不可以。

8、不用香水,不化妆,不穿不合适的衣服,尤其是一抱孩子就漏个大脖子是绝对不可以的。

9、不参与家庭成员间的矛盾,如果感觉家里气氛不对,可以适当调节气氛,但不强求。

10、说话注意控制音量,有些月嫂天生大嗓门,一定要注意了。

上户第一天任务

11、拿出身份证给客户看,作自我介绍,说我是XX家政公司派来为您提供月嫂服务的X级月嫂,XXX,希望能用我的专业服务让产妇恢复得更好,让宝宝更健康,让您家人满意。

12、换鞋、洗手、更换衣服,把随身物品收好后开始工作,自己的物品要集中放在固定的位置,不要乱放。为了便于尽快的熟悉环境,有不懂的地方一定要问,不要自己盲目的去找,给客户留下不好相处的印象。

13到母婴房,先理清思路,通过沟通记录下来。跟宝妈进行沟通,了解宝宝和宝妈的身体情况,方便接下来的工作。

14、检查婴儿用品是否齐全,今后用的时候缺这少那,容易引起客户的不满。当你向客户提出购买,是否购买是客户的事,不必强求。

15、第一时间内就要主动地向客户询问他们对你有什么特别的要求,以便能在你一动手做事就能满足客户的需求,提高客户对你的满意度。

入户72小时内的任务

16、彻底清扫宝宝房间,可以用湿巾沾75%的酒精给母婴房消毒。

17、了解宝妈性格,及时沟通引导,避免产后抑郁症 。

18、了解家里老人性格,如何沟通有效,避免冲撞、产生矛盾。

19、熟悉厨房电器的使用,也是同样的道理,不会的多问,不要自己摸索。但最好只问一次,问过记不住可以随时记在本子上,不要重复的问好几次。

20、提前了解产妇的口味,平时爱吃什么菜?不爱吃什么菜?喜欢什么样的口味?再来根据月嫂自己的特长来制定月子餐谱。

上户的时候再小的事都是大事,每一个细节都可能影响到客户对你的看法,所以一定要注意注意再注意。对于禁忌的事情,不要想着我和客户关系好了我就可以随便一点。你是你,客户是客户,客户今天不计较不代表明天也会就这样算了。