保姆与雇主产生矛盾怎么办?到家教你怎么做...

分类: 相关资讯 发布时间:2018-09-16 17:40


日常生活中,保姆与客户之间存在些小矛盾在所难免···

保姆说:为什么我的东家这么奇葩?我是实在人,只要别人对我一点好,我肯定把心都掏出来!

雇主说:别人家的保姆都那么好!我家的怎么又是这样子呀!

保姆和客户是一对天生的矛盾体,保姆一厢情愿少干或不干工作而取得最大利益,客户是单相思少出钱而让保姆贡献最大功绩

那么,在矛盾发生时,作为保姆应该如何做呢?让我们看看鸿邦家政的阿姨是怎么做的吧:

认真倾听,耐心解答

保姆在和雇主产生分歧时,首先要倾听雇主的意见,细心倾听她的想法。

比如:和雇主在食物搭配上产生了分歧,保姆阿姨们一定不要着急,可以先了解雇主为什么会认为要这样搭配食物,比如柿子和海鲜相克,螃蟹和冷食相克,用自己的专业知识进行解答。

鸿邦家政保姆受过专业培训,相比部分雇主有经验。如果与雇主遇到分歧之时,不要急于争辩,要用专业的知识予以解答。

敢拿主意,敢于承担

比如上户的家庭需要您照顾半自理老人,在照顾老人时,有时候雇主更相信自己身边朋友给出的意见。当遇到此种情况时,雇主最需要的是保姆负责,承担责任的去对待分歧,而不是拿不定主意,犹豫不决的去对待。

雇主需要一个主心骨,保姆就要承担起这个角色。

因此,要敢于提出自己的意见并对此负责任,让雇主相信你的意见是正确的,并遵从自己的意愿去执行。当然,如果遇到自己真的确定不了的问题,可以要先查阅相关资料或者咨询老师,然后给出自己的意见。

巧妙举例,妥善解决

面对雇主家家庭成员喝醉酒的时候,家中老一辈人或是女主人,会提出以浓茶解酒,要知道茶是不可以解酒的,面对这样的情况时,千万不要一口否决雇主的提议,更不要发生争执,互不相让。

遇到问题首先应该肯定雇主的出发点,然后注意沟通方式。让雇主首先感觉到你在接受雇主的意见,排除双方对立的局面。然后,告诉他们此前自己的工作经历,酒精和浓茶均具有兴奋心脏的作用,浓茶会加重醉酒的状态,不妨采用纯牛奶或是淡盐水来解酒。

从实际出发,让雇主从列举的事实上赞同你的意见,增加你的说服力,相比只说套话大话更能让人接受。

权威证明,认可自己

对较固执的雇主,在做了以上两种方法后仍坚持已见。保姆可以建议雇主,并且主动联系相关方面的医生、老师给予正确的解答,抱着对事情负责的态度把事情搞清楚。

毕竟医生和老师的建议是权威的,雇主一定会赞同他们的意见。通过你的努力,让雇主感受到你的敬业精神和精湛的专业技能。对以后出现类似的分歧时,会听从你的意见,让你能更顺心的工作。

善于交流,勤于沟通

人是情感动物,人与人之间的沟通有利于缩短彼此之间的距离;毕竟雇主与自己是雇佣关系,更何况有时候与家人之间产生矛盾时,同样需要有技巧地交流。

切记,不要因为分歧就放弃自己的正确意见,或者按照雇主的错误方式去执行。更不要抱着无所谓的态度对待,认为责任不在自己。这样将有违保姆的职业道德,也不是一名优秀保姆应该做的事。

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